HR платформа. Как создать оптимальный набор HR сервисов для процветания организации.

Экосистема HR платформ и сервисов

В естественной среде под экосистемой понимается сообщество взаимодействующих организмов, что также довольно точно описывает экосистему HR платформ, где все информационные системы, составляющие ваши процессы управления персоналом, гармонично взаимодействуют друг с другом. В экосистеме HR платформ один вышедший из строя элемент может создать дисбаланс в остальной части системы.

Независимо от того, есть ли у вас уже экосистема или вы только начинаете ее формирование, в этом статье мы поможем оценить, как выглядит ваш текущий технологический стек, и покажем, как построить процветающую экосистему.

Шаг 1. Оцените свое текущее положение дел

Слышали поговорку "Провалить планирование = планировать провал"? Что ж, планирование — это первое, что стоит сделать для работы над вашей экосистемой HR платформ.

Прежде чем принимать какие-либо важные решения, мы рекомендуем сначала разработать дорожную карту внедрения HR платформ, в которой учитывается, где вы находитесь прямо сейчас, куда вы планируете перейти (программные инструменты для добавления / обновления) и примерно, когда. Задайте следующие вопросы, чтобы оценить ваш текущий уровень:

Какие существующие инструменты соответствуют ожиданиям, а какие нет?
Что не нравится\ не устраивает?
Как в настоящее время происходит обмен данными между системами?
Следует ли переносить устаревшее ПО в облако?
Какие контракты с поставщиками ПО заключены? Когда заканчивается оказание услуг по контракту\истекает подписка?
Каков бюджет?

Экосистема HR платформ может включать любой или все из следующих компонентов:

Основное программное обеспечение для управления персоналом: управление кадровыми процессами, самообслуживание сотрудников, адаптация, компенсации и льготы и т.д;
Управление талантами: кадровый резерв, подбор персонала, отслеживание кандидатов, инструменты заключения контрактов;
Расчет заработной платы;
Управление персоналом: контроль рабочего времени, управление отпусками;
Обучение и развитие: тренинги, система управления обучением (LMS), карьерный рост, сертификаты;
Эффективность сотрудников: цели, обратная связь, обзоры эффективности, управление производительностью и ее улучшение, развитие лидерских качеств;
Производительность и сотрудничество: платформы обмена сообщениями, управление задачами / проектами, документооборот;
Вовлеченность сотрудников: благополучие, eNPS, корпоративная культура, награды и признание;
Аналитика: HR аналитика, рекомендации искусственного интеллекта, отчетность, сравнительный анализ.

Оценка эффективности и качества работы

Оценка результативности

Оценка сотрудничества и командной работы

Оценка социального интеллекта

Оценка лидерства

Конструктор методологий

Пример вопросов

Прохождение опроса из интерфейса на странице «Мои задачи»

Обратная связь сотрудника

Результаты опроса отображаются на странице «Мой профиль» в разделе «Мой фидбек»

Сводная аналитика по сотруднику

Для администраторов также доступна сводная аналитика в разделе «Фидбек» в кабинете компании

Шаг 2. Оцените свои потребности

Потратьте некоторое время на определение ключевых заинтересованных сторон, от которых вам требуется поддержка или участие в процессе оценки программного обеспечения или закупок. Например:

HR подразделение;
Линейные менеджеры. Спросите их, какие из инструментов необходимы им для эффективного управления командой, например, профили сотрудников, производительность, отслеживание отпусков;
Топ-менеджеры. Уточните, на какие метрики и аналитические данные они смотрят при утверждении бюджета;
Сотрудники как конечные пользователи;
ИТ директор, помощь которого может понадобиться при установке ПО на ваш сервер либо покупке приватного облака.

Рассмотрите возможность создания рабочей группы для получения информации от различных работников, подразделений и команд об их потребностях и требованиях к какой бы то ни было HR платформе. Эти сотрудники также могут быть ценной пилотной группой для тестирования ПО и получения отзывов о внедрении программного обеспечения, чтобы обеспечить внедрение и оптимальное использование HR платформы.

Затем, с помощью всех заинтересованных сторон, оцените каждый из продуктов в вашей текущей системе HR платформ, используя следующие вопросы:

Как мы можем усовершенствовать наше программное обеспечение в соответствии с нашей HR-стратегией для достижения общих бизнес-целей? например, если производительность является приоритетом, то необходим надежный инструмент повышения эффективности работы сотрудников;
Какие процессы можно улучшить / оптимизировать с помощью интеграции HR платформ в экосистеме?
Каковы наши обязательные требования к HR платформе (например расчет заработной платы). А что было бы приятным бонусом (например геймификация)?

Шаг 3. Создайте свою HR-экосистему

Выполнив первые два шага, вы готовы к созданию (или усовершенствованию) своей HR-экосистемы.

Вам также необходимо решить, будет ли подход «все в одном» или «лучший в своем классе» наилучшим образом соответствовать вашей HR-стратегии. Использование множества специализированных (лучших в своем классе) инструментов в вашей экосистеме позволяет вам устранять конкретные болевые точки, решать проблемы и извлекать выгоду из возможностей с помощью инструментов, специально разработанных для этого. Таким образом, чтобы это соответствовало вашей уникальной организации, целям и людям.

Преимущества «лучшей в своем классе» экосистемы

Единый источник данных: вы можете создать единый источник данных даже при использовании нескольких различных HR платформ, потому что данные могут беспрепятственно передаваться посредством интеграции.
Избавьтесь от двойной работы: экономьте время, потому что вы не копируете информацию о сотрудниках и данные между инструментами. Устраните риск ошибок и неточностей, которые могут возникнуть из-за этого и / или наличия нескольких версий, хранящихся в разных системах.
Принимайте решения, основанные на данных, с улучшенной отчетностью: собирайте больше точек данных при совместном использовании данных в системах, что обеспечивает более мощную и точную аналитику и понимание. HRChain использует AI для анализа данных сотрудников и дает данные руководителям, чтобы они могли лучше понимать своих подчиненных, своевременно выявлять проблемы и улучшать процессы.
Масштабируемость: адаптируйте свою экосистему к вашим текущим потребностям с уверенностью, что она обладает гибкостью для адаптации к вызовам, изменениям и росту по мере развития вашей организации.
Легко вносите изменения, когда что-то не работает: Экосистему HR нельзя настроить и забыть, это живой, развивающийся и постоянно растущий организм; если один продукт больше не соответствует вашим потребностям, его легко заменить, обновить и добавить новые продукты, чтобы обеспечить процветание вашей экосистемы. Например, ИТ компания ИПИ-Лаб построила эффективную экосистему, используя HRChain как основную систему управления персоналом, 1C:ЗУП для расчета заработной платы, HUNTFLOW для подбора персонала и т.д.

Создайте отличный опыт для сотрудников: умные руководители HR теперь используют свою экосистему HR платформ для инноваций, улучшения и оптимизации работы сотрудников.
Специализированная поддержка: поскольку поставщики каждого продукта лучше всех знают свою систему, они могут предоставить экспертную поддержку и быстро понять, и устранить проблемы. Например, многие специалисты HRChain по работе с клиентами имеют опыт работы в сфере HR и могут предоставить советы и стратегии, позволяющие максимально эффективно использовать систему на базе лучших методов управления персоналом.

Материал подготовлен по мотивам статьи «How to create a HR tech ecosystem that thrives»

Автор статьи:

Софья Минаева